廣州市組織召開物業服務企業助推文明城市創建專項會議

11月5日，為充分發揮物業服務企業在文明城市創建工作中的重要作用，進一步推動我市文明城市創建工作，高標準做好今年的全國文明城市測評迎檢準備工作，廣州市組織召開物業服務企業助推文明城市創建專項會議。廣州地區創建辦、市住房城鄉建設局、市物業協會、各區創建辦、住建局負責人，部分物業服務企業負責人共100余人參加了會議。

會上，物業服務企業代表表示，將積極響應政府號召，推進“美麗社區”行動，組織特色社區文化活動，充分發揮物業服務企業在文明城市創建工作中的重要助推作用，以追求卓越的精神，以精益、精細的物業管理，迎接全國文明城市測評準備工作。

社區代表表示，將與居民心貼心交流，解決“一層紙”問題；送服務上門，解決“一厘米”問題；急群眾所急，解決“一分鐘”問題。主動強化與轄內物業服務企業的協調聯動，用“繡花”的功夫合力推動文明城市創建工作提質增效。

會議認為，文明城市創建和物業服務工作的指向、目標實際上是一樣的，都是為了增進民生福祉、提升城市治理效能，為廣大市民創造文明和諧，宜居宜業的城市生活環境，提升人民群眾的幸福感、安全感、獲得感。物業服務已成為當前創建全國文明城市的重要內容。

會議強調，物業服務企要積極配合做好社區、小區文明城市創建工作。一要積極參與文明創建。各物業服務企業應積極配合做好社區、小區文明城市創建工作，做到管理再精細、保障更全面、服務更貼心，不斷完善小區功能，塑造提升小區形象。二要提供優質服務。為所在小區居民群眾提供優質的物業服務也是物業服務企業的職責所在，各物業公司要主動了解居民的需要和困難，深入住宅小區收集居民意見建議、化解小區矛盾糾紛，高標準做好物業服務工作，不斷提高居民群眾的滿意度和舒適度。三要營造良好氛圍。要在小區出入口、居民樓道口、居委會附近等顯著位置宣傳展示公益廣告和居民公約，倡導居民積極參與社區宣傳、文明志愿服務活動，提高居民群眾對文明城市創建的參與度和知曉率。四要全面整治小區環境。對損壞的路燈、墻面、座椅、文體設施等公共設施及時進行修復，對路面坑洼、公共綠化帶損壞及時進行修補，對建筑物外立面大面積污損、亂堆放雜物、亂張貼等進行清理，對空中纜線雜亂、亂拉亂設等進行規范，讓小區的人居環境煥然一新。五要加強輿論監督。適時組織新聞媒體對物業公司進行專題報道，重點報道優秀物業公司在文明城市創建工作中發揮的積極作用，提升公司形象。同時，對一些管理混亂、工作不作為的物業公司作為反面典型進行曝光，起到教育警示作用。

（來源：廣州市文明辦）